抖音生活服务严打“飞单”，违规商家将面临重罚

抖音生活服务近期针对商家诱导用户脱离平台进行交易的行为，正式启动了“飞单行为专项治理行动”。该行动旨在严厉打击并遏制所谓的“飞单”现象，即商家在用户表达购买意愿或完成购买后，通过各种方式诱导用户绕开平台进行支付或交易。

为了规范市场行为，抖音生活服务制定了一系列飞单行为管理细则，并将从5月26日起，每两周公开曝光一批违规商家名单。这一举措不仅展示了平台对于维护交易规则的决心，也提醒了广大商家要严格遵守平台规定。

飞单行为的具体表现形式多种多样，包括但不限于：商家通过明示或暗示的方式，鼓励用户使用现金、刷卡或第三方支付等非平台结算方式；以店内会员优惠为诱饵，替代平台套餐进行支付；提供比平台更低的价格，诱使用户脱离平台进行交易；在核销后，通过非平台渠道要求用户补差价；在直播、聊天、电话等场景中，直接引导用户前往其他平台购买；以及以返点、福利或系统故障等理由，促成非平台交易。

这些行为不仅违反了平台的交易规则，更可能使消费者陷入虚假宣传、价格欺诈等风险之中，严重损害了消费者的合法权益。为此，抖音生活服务建立了多渠道识别机制，包括技术监测、人工核查及用户投诉举报等，以确保能够及时发现并处理飞单行为。

对于查实的飞单行为，平台将采取分级处理措施，包括给予商家警告、扣除违规分数、限制内容发布、商品下架、暂停团购功能等。对于情节特别严重的商家，平台将直接采取永久封禁账号的严厉措施，以儆效尤。

据统计，仅在今年第一季度，抖音生活服务就已经识别并处理了约4.5万个涉及飞单违规的商家。这一数据不仅反映了平台对于打击飞单行为的决心和力度，也提醒了广大商家要自觉遵守平台规则，共同维护一个公平、诚信的交易环境。